Reclamo N° 185833

Salve, pochi giorni fa mia madre è stata vittima di una truffa a quanto pare molto diffusa. Ha ricevuto una chiamata da vodafone,suo operatore, che affermava gli sarebbe aumentata la bolletta e che se voleva poteva parlare con un operatore di un altra compagnia in quanto, visto l' aumento, aveva diritto a recedere gratuitamente il contratto con vodafone. Le viene passato un operatore fastweb con il quale chiude un contratto, dopo una serie di ritardi dovuti alla situazione sanitaria attuale e la visita di un tecnico la sua linea inizia a funzionare .Proprio ieri chiama vodafone dicendo che non c'è stato nessun aumento di prezzi e che fastweb non ha annullato l abbonamento in vodafone di mia madre che perciò ora paga 2 linee sostanzialmente, fastweb che tramite una truffa si è finta vodafone per avere il contratto , e vodafone dalla quale non ha mai receduto il contratto. Ora ,per disdire fastweb c'è una penale da pagare che visto il modo per nulla limpido e truffaldino con cui si è creato il contratto con questa azienda lei non è intenzionata a pagare , è possibile o dovra pagare la penale? grazie in anticipo