Carlo
02 Novembre 2017
Sono cliente Fastweb da 2 anni e alla firma del contratto mi è stato comunicato che non appena sarebbe stato possibile sarei passato ad un collegamento tramite fibra ottica. Da più di un anno la mia abitazione risulta con certezza coperta dal servizio, tuttavia il passaggio non è ancora stato effettuato. Chiamando l'assistenza clienti mi viene detto che non è possibile effettuare una richiesta di intervento e che il passaggio avverrà non appena possibile. L'unico modo che ho è cancellare il contratto attuale e firmarne uno nuovo (86 euro per la rescissione del cotratto...); in tal caso come nuovo cliente sarei collegato alla fibra ottica da subito. Essendo passati anni, prevedo che il passaggio non avverrà in tempi brevi. Tal cosa mi pare ingiusta e poco chiara, e mi domando se sia possibile fare pressione in qualche modo. Grazie
