Riccardo
27 Dicembre 2017
Sono cliente Fastweb fisso e internet da diversi anni. Ad aprile scorso ho fatto richiesta di 3 sim mobile a Fastweb, ne ho ricevute 5 per errore. Da allora ho fatto svariati tentativi di disattivare o cancellare le due in esubero. Finalmente a ottobre mi hanno spiegato la procedura corretta e ho fatto richiesta di cancellazione via posta raccomandata (spedita l'1 ottobre 2017). Sono ancora in attesa della cancellazione nonostante la pratica DEVE essere gestita entro 30 giorni. Mi si dice di pazientare per un problema di sistema. Per me si tratta di evidente inadempienza. Mi hanno finora addebitato 136 euro (20+20 di attivazione, 12 euro al mese per le due sim) per un loro errore e mi continuano ad addebitare 12 euro al mese. Credo di aver pazientato abbastanza, va segnalata immediatamente una condotta scorretta nei confronti del cliente.
