Serena
04 Dicembre 2019
stipulato contratto Fast Web offerta Jet in promozione a € 33,00 (con € 5,43 Opzione internazionale, 1.000 min. di telefonate in Europa in omaggio compresi, nel ns caso Spagna) tutto fila regolare (dal 5/2016 attivazione) in omaggio. fino alla bolletta agosto 2019, da li in poi la bolletta di base subisce un'immotivato aumento ,passsando a € 44,00 per poi avere delle impennate di € 99,50 (settembre 2019) e € 67,00 (Ottobre 2019). Queste ultime 2 bollette, nonostante l'opzione internazionale sopramenzionata non fosse + in omaggio, ma regolarmente inserita in bolletta ed incassata da Fast Web, venivano anche fatturati, illegittimamente i minuti di telefonate estere (comunque abbondantemente nei 1.00 min.). Ho aperto molteplici richieste di delucidazioni e relativi reclami, chiuse ed inevase. senza contare le telefonate, considerando anche il fatto che essendo portatore di handicap (pochissima voce e rauca) e fino all'esposizione del problema mi sentivano, dopo evidentemente o non riuscivano + a sentirmi o cascava la linea. Pertanto vi chiedo come poter fare per ottenere quanto mi spetta e x farmi "ascoltare" da una compagnia che è sorda anche con chio ha tutti i decibel. cordiali saluti
