Reclamo N° 120676

Su subentro a contratto a 24.95 con servizi ultrafibra hanno levato sconto e ultrafibra gratis. Risolto per ultrafibra ma dicono che devo rimanere a 29.95 perche su subentro perdo sconti. Ho mail da loro ckmmerciale invece che assicura che avrei avrei mantenuto gli stessi servizi allego estratto : "- Il subentrante usufruira' della stessa offerta commerciale da te sottoscritta, incluse eventuali promozioni ancora in corso di validita'. Qualora il subentrante desideri effettuare un cambio abbonamento, a subentro concluso potra' scegliere l'offerta Fastweb, fra quelle che saranno quel momento disponibili, piu' adeguata alle sue esigenze." Questa cosa non é avvenuta e ora si rifiutano di correggere lasciandomi a 29.95.