Reclamo N° 54906

Giorgio
17 Luglio 2017
Tutti i provider telefonici dal 15 giugno c.a. sono passati al roaming gratuito UE consentendo di "esportare" il proprio piano telefonico all'estero. L'unica eccezione pare essere Fastweb che in tutti i suoi siti parla di volume massimo dati in roaming pari ad 1GB,, anche se tu sul tuo piano italiano hai 5GB. Io ho chiamato varie volte il servizio assistenza on-line ricevendo 4 risposte diverse. Solo il negozio Fastweb di Monza ha chiamato Fastweb di fronte a me e mi ha detto che 1GB massimo era valido FINO AL 15 Giugno, ma dal 15 giugno in poi tanti GB quanti ne contempla il tuo piano. Ad oggi sui siti Fastweb e chiamando l'assistenza telefonica continuano a dire 1GB massimo. Ho trovato,, per vostra comodità, il link che vi giro http://www.mvnonews.com/2017/05/26/roaming-ue-aderisce-anche-fastweb-mobile-dal-15-giugno-2017-estensione-tutti-clienti/ ma Fastweb continua a sostenere max 1GB Sembra da "indiscrezioni" ricevute che all'interno di Fastweb ci sia una comunicazione del 19 giugno che conferma quanto segnalato,, ma che nessuno rispetta.
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