Angela
30 Agosto 2024
VERSO APRILE 2024 DECIDO DI TORNARE IN FASTWEB DOPO UN PRECEDENTE SGRADEVOLE AVVENUTO ANNI FA (DOVE CON TANTO DI RICEVUTA DI INVIO DI POSTE ITALIANE, SOSTENEVANO CHE NON AVESSI RESTITUITO IL MODEM IN QUANTO NON RISULTAVA ARRIVATO, E HO DOVUTO PAGARE LA PENALE DI 50€, NONOSTANTE IL PACCO FOSSE ANDATO PERSO DALLE POSTE)
MA TORNANDO AD OGGI, PASSO A FASTWEB SIA SULLA LINEA FISSA CHE MOBILE.
NON L’AVESSI MAI FATTO! SONO INIZIATI I PROBLEMI. IL MIO CELLULARE NON RICEVEVA Più CHIAMATE , LA LINEA ATTIVATA FUNZIONAVA MALE, IL SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE IN QUANTO L’UNICO MODO PER PARLARE CON UN OPERATORE ERA FARSI RICHIAMARE, MA NON POTENDO RICEVERE CHIAMATE OVVIAMENTE NESSUNO MI CONTATTAVA PER AIUTARMI.
VADO AL CORNER DOVE L’HO ATTIVATO E NIENTE NESSUNO SA AIUTARMI.
VADO NEL NEGOZIO FASTWEB, MI CAMBIANO LA SIM E NIENTE ANCORA NULLA. DECIDO QUINDI DI ANNULLARE TUTTO DATO CHE DOPO UNA SETTIMANA L’UNICA COSA CHE HO RICEVUTO SONO STATI 5€ DI SCONTO IN FATTURA (UNA COSA DAVVERO UMILIANTE).
CHIEDO LA DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO INTORNO A MAGGIO. MI CHIAMA UN OPERATORE FASTWEB CHE MI OFFRE UNO SCONTO IN FATTURTA PER UN ANNO DI 5€.
STREMATA DALLA SITUAZIONE E NON AVENDO VOGLIA DI RIPASSARE TUTTO DA CAPO, DECIDO DI ACCETTARE E ANNULLO LA RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE.
IN TUTTO CIO’ CONTINUO A PAGARE LE BOLLETTE CON PRECISIONE.
IL 29 AGOSTO RESTO SENZA INTERNET. CHIAMO L’ASSISTENZA E MI DICONO CHE IL SERVIZIO E’ STATO DISATTIVATO PER LA MIA PRECEDENTE RICHIESTA E CHE NON SANNO NEMMENO LORO PERCHE’ Ciò è AVVENUTO TRE MESI DOPO, DATO CHE SE FOSSE STATA REALMENTE ACCETTATA LA RICHIESTA DI DISATTIVAZIONE ESSA DOVEVA AVVENIRE IL 30 GIORNI.
AD OGGI MI RITROVO CON AVER PAFGATO IN ANTICIPO L’ULTIMA FATTURA FINO AL 31 AGOSTO E AVERNE USUFRUITO SOLO FINO AL 28 E COSA PEGGIORE E’ CHE FINCHE’ NON FARò IL CONTRATTO CON UN ALTRO OPERATORE NON AVRO’ INTERNET A CASA PER ALMENO 15 GIORNI.
RESTO INDIGNATA PER LA TERZA VOLTA DELLA LORO POCA PROFESSIONALITA’ , DEL PERSONALE A QUESTO PUNTO NON IN GRADO DI SVOLGERE IL PROPRIO LAVORO E SOPRATTUTTO PER LA PRESA IN GIRO CHE HO RICEVUTO ANCORA UNA VOLTA.
