Andrea
06 Settembre 2022
Ho acquista un Groupon per un ingresso ridotto ad un parco acquatico.
Qualche giorno prima della scadenza mi arriva una mail da parte di Groupon che mi ricordo l'imminente scadenza, ma mi tranquillizza dicendomi esttamente quanto segue:
"Pensi di non farcela? Nessun problema. Puoi cambiarlo con dei crediti Groupon che potrai utilizzare per comprare un altro Groupon da usare più avanti."
A quel punto consideranto il maltempo degli ultimi giorni mi tranquillizzo sapendo che avrei potuto cambiare il biglietto con qualche altro Groupon, ma al momento della richiesta (sia in chat che via mail) mi viene negata dal Customer Care dicendomi che non ne avevo diritto perchè per quel tipo di deal non è previsto il recesso e che la mail è generica e viene inviata così a tutti. Mi sembra un comportamente molto superficiale e sbagliato in quanto io mi sono fidato della loro comunicazione. Cosa dovrei fare?
