Stefania
15 Luglio 2024
Il 26 giugno ho ordinato su Groupon un materasso (Etracom srl, 239 euro) che sarebbe dovuto arrivare entro 5 giorni lavorativi. Trascorsi i 5 giorni, non vedendo nessun movimento sul tracking del pacco, ho provato a contattare Groupon (6 luglio). E' stato possibile farlo solo via mail. Ho ricevuto una risposta automatica in cui mi si avvertiva che sarei stata contattata entro 24 ore lavorative. Mai avvenuto. Ho continuato a provare e, non so come, un'unica volta (8 luglio) si è aperta la chat e lì mi è stato detto che il problema era stato girato all'ufficio di competenza e che sarei stata contattata dal venditore: mai successo. Continuo a inviare mail (11 luglio, 15 luglio), persino una PEC (11 luglio) ma la situazione non cambia; non ho notizie, spiegazioni e nessun tipo di contatto con nessuno!
