Reclamo N° 139318

A FINE NOVEMBRE 2018 CONTATTO H3G PER MODIFICARE IL NUMERO DI CONTO CORRENTE SUL QUALE ARRIVAVA L'ADDEBITO DELLE FATTURE DELLA COMPAGNIA, OPERAZIONE EFFETTUATA AL TEFONO CON OPERATORE E ANDATA A BUON FINE. CIRCA 10-15GG DOPO QUINDI A INIZIO DICEMBRE VIENE EMESSA UNA FATTURA CARTACEA( NON RICHIESTA) ADDEBITANDAMI I COSTI DI EMISSIONE DEL CARTACEO E COMUNICANDOMI CHE IL MIO METODO DI PAGAMENTO NON RISULTA ESSERE VALIDO QUINDI AVREI DOVUTO PROVVEDERE A PAGARE MANUALMENTE LA FATTURA. SUBITO CONTATTO IL CENTRO CLIENTI E INIZIO A RACCONTARE LA MIA STORIA MA VENGO RIMBALZATO DA UN OPERATORE AD UN ALTRO DICENDOMI CHE IL METODO DI PAGAMENTO RISULTA VALIDO MA CHE NEL QUANDO LA FATTURA è STATA EMESSA I LORO TERMINALI NON AVEVANO ANCORA AGGANCIATO IL NUOVO CONTO DI ADDEBITO. INFASTIDITO DICO LORO CHE CAPISCO MA CHE IO HO FATTO TUTTO QUELLO CHE ERO TENUTO A FARE COMUNICANDO TEMPESTIVAMENTE IL NUOVO NUMERO DI CONTO E CHE SE IL LORO SISTEMA NON LO AVEVA ANCORA AGGANCIATO A DISTANZA DI SETTIMANE IL PROBLEMA NON ERA DI CERTO MIO E QUINDI LI INVITO A RIEMETTERE UNO NUOVA FUTTURE DIGITALE STORNANDOMI I COSTI DI CARTACEO E PROVVEDENDO AD ADDEBITARLA SUL NUMERO DI CONTO INDICATOGLI.. (TRA L'ALTRO IN DATA DI EMISSIONE DELLA FATTURA IL VECCHIO CONTO ERA ANCORA APERTO ED ERANO PRESENTI I FONDI PER PAGARE L'EVENTUALE IMPORTO DELLA FATTURA) QUINDI AVEVANO BEN 2 CONTI DISPONIBILI ED INVECE NON LI HANNO UTILIZZATI. FINALMENTE UNA SIGNORADEL SERVIZIO CLIENTI CAPISCE LA SITUAZIONE MA DICE CHE VISTO CHE IL PAGAMENTO NON ERA ANCORA SCDUTO DI ASPETTARE LA SCADENZA Poiché ERA POSSIBILE A DIR SUO CHE IN AUTOMATICO MI VENISSE ADDEBITATO SUL CONTO CORRENTE POICHE IL METODO RISULTAVA ATTIVO. MORALE: FATTURA SCDUTA, PAGAMENTO NON EFFETTUATO,SERVIZIO SOSPESO FINO AL PAGAMENTO DELLA FATTURA IN PIU NELLA PROSSIMA FATTURA MI ADDEBITERANNO 5EURO PER SOSTENERE LE SPESE DI RECUPERO. IO PAGO Perché NECESSITO DEL SERVIZIO MA A TUTT'OGGI SONO CERTO DI ESSERE STATO DELIBERATAMENTE TRUFFATO. VORREI RECEDERE DAL CONTRATTO IL PRIMA POSSIBILE.