Sauro
27 Febbraio 2021
Buon Giorno,
Da circa un anno ho preso una scheda Wind a nome mio che però usa mia madre. Per molto tempo la scheda era inserita in un vecchio telefono Nokia senza connessione dati e internet e mia madre lo ha usato pochissimo. Da qualche mese abbiamo preso un telefono nuovo a nostra madre e l abbiamo obbligata a imparare a usare sopratutto Whatsapp, e principalmente con il Wi-Fi di casa.
In tutto questo periodo la Wind mi ha fatto pagare per la" connessione sicura"... e non ci ho mai fatto caso visto che si tratta di meno di 2 euro al mese.
Ieri per la prima volta dal cortile di casa abbiamo provato la connessione dati, che però era assente. Contattata la Wind mi è stato detto che internet non era incluso nel mio piano tariffario, e a me questa cosa sta bene... In attesa di controllare il contratto, ma allora perché addebitati dei soldi per la rete sicura quando la rete non è prevista per il mio numero. La Wind dice che l ho attivata io, ma se anche fosse,come avrei fatto senza internet, e perché permettere di attivare una cosa che in base al mio piano tariffario non potrò mai usare.
Più che una pratica commerciale scorretta, questa mi sembra una vera e propria truffa. Non mi importa nulla dei soldi che mi hanno rubato, cambierò al più presto operatore, ma volevo rendere pubblica questa cosa... e se possibile fare punire i Ladri.
Ringrazio per l attenzione, cordiali Saluti Sauro Storioni
