Reclamo N° 70991

Buon giorno in data 29/10 ho terminato il vincolo di 30 mesi con questa azienda e il 1 novembre mi sono stati addebitati ancora 30 € a loro dire essere la 30^ rata. Io il contratto l'ho stipulato il 2 maggio 2015. Ieri 8/11 mi hanno addebitato ulteriori 30€ tramite una ricarica automatica che a loro dire è attiva sempre a fine contratto. A parte che non mi sta bene ma comunque sul loro sito ce scritto che la ricarica automatica scatta quando hai un credito inferiore ai 5€ e non é il mio caso visto che avevo un credito di quasi 30€. Mi Han detto che non possono restituirmeli ma che almeno per un po' di tempo sarò a posto con le ricariche. Ma che significa? Io voglio tra l'altro cambiare operatore e mi Han detto che non è possibile effettuare il trasferimento del credito. In 30 mesi di contratto tra l'altro, oltre ai 30 euro previsti dal contratto, ho dovuto sempre effettuare un'ulteriore ricarica di 10 euro perché l'ultima settimana del mese ero sempre senza credito. Continuano a rubarmi soldi e almeno questi 30 euro di ricarica automatica effettuata da loro ieri e con un credito di quasi 30 euro attivo, li vorrei riaccreditati. Oltretutto è dal 29/10 che li contatto e una volta mi Han detto che non c'era nessuna ricarica automatica, una volta mi han detto che ormai avendo pagato gli ultimi 30 euro ero coperta fino al 25/11 ed era un peccato passare ad un'altro operatore prima di questa data e oggi mi han detto che avevo ragione quindi potevano accreditarmi 30 euro della ricarica automatica ma solo sulla sim per avere cosi un credito di 90€. Non esiste li rivoglio dove li han presi. É possibile? Come posso fare? Grazie in anticipo e cordiali saluti