Emanuele
21 Luglio 2021
Buonasera, il 31 di gennaio, in casa decidiamo di passare alla nuova fibra 1 GB, e a livello di prezzo conveniva passare da Vodafone che avevamo con il misto rame, a Wind. Chiamo Wind, che prontamente mi invia un contratto, a cui avevo chiesto la portabilità del numero, con tanto di codice di migrazione. Arrivato il contratto controllo prima di firmare, e risulta barrata la casella, "attivare su nuova linea". Giustamente richiamo Wind, che mi dice di non firmare quel contratto sbagliato, e mi avrebbero inviato quello esatto. Infatti prontamente arriva quello nuovo, con attivazione sul numero esistente di casa, il codice di migrazione ecc. Letto tutto, faccio firmare il contratto a mia madre, che è intestataria della linea. Alla fine di tutto, ad oggi ci ritroviamo con due abbonamenti in casa, uno di Vodafone ed uno di Wind, poiché Wind ha attivato il contratto sbagliato, che mia madre non ha mai firmato e mai reinoltrato ( come chiedeva la mail), mentre quello firmato, non è mai stato attivato. Ho chiamato più volte Wind, dicendo che a loro risulta solamente un contratto, mentre io a casa ne ho due, sia cartacei che su mail. Inoltre facendo le loro ricerche, il nostro vecchio numero di casa risulta intestato ad una banca della mia città e quindi Wind non può fare nulla. Cavolate, sono più di 15 anni che in casa abbiamo questo numero, che Telecom ci ha dato, sono 15 anni che paghiamo bollette di vari operatori e mai nessuno ha avuto problemi nel fare la portabilità, che sia stato TeleTu, Fastweb, Tim o la stessa Vodafone. Ad oggi noi in casa ci ritroviamo, con due router, due abbonamenti telefonici, due numeri di telefono, e due bollette. Pazzesco attivare un abbonamento senza nessuna firma e senza reinoltro, nonostante abbia tutte le prove, ad oggi ancora non si risolve.
