Alice marta
06 Settembre 2018
Buongiorno,
ho fatto richiesta di portabilità a inizio luglio, per passare da operatore "3" a Iliad, per un problema nella pratica la portabilità non è stata effettuata, senza però che mi venisse notificato il problema. Non capendo la lunghezza dei tempi ho provveduto a ricontattare iliad per effettuare la portabilità una decina di giorni dopo. Nel mentre 3 mi aveva addebitato l'abbonamento del mese di luglio [che si rinnovava in data postuma alla portabilità], tramite la banca ho ricevuto un rimborso, essa asseriva di aver già risolto con la compagnia telefonica, spiegando la motivazione del riborso. Ora tre chiede il pagamento di un servizio da me non ricevuto, che devo pagare per via di una comunicazione che non mi è stata fatta ed un'incomprensione fra le due aziende. Tutte le operazioni si sono svolte online e tramite call center
