Chiara
29 Maggio 2022
Buongiorno.
Ho inviato circa due mesi fa una PEC alla Wind per richiedere la disattivazione di una delle mie due SIM. La Wind, erroneamente, mi ha disattivato l'altra SIM, quella che utilizzo abitualmente per attività personale e lavorativa. Mi è stato detto dall'assistenza clienti di acquistare una nuova SIM e attendere. Siamo oggi al 12esimo giorno di SIM disattiva. Nel corso dei molteplici solleciti mi è stato progressivamente rinviato il momento della riattivazione, che ad ora sarebbe previsto per il 03/06. Lo trovo inaccettabile dal momento che si tratta di un errore commesso dalla Wind e soprattutto domani riprendo lavoro dopo alcuni giorni di ferie (in cui ho potuto rinunciare al telefono senza particolari problemi) e non poter essere contattata mi mette in seria difficoltà. Grazie
