Reclamo N° 127389

Buongiorno! Ho sottoscritto un contratto con la Tre a marzo 2018 per una SIM dati da 30gb al mese in uso con uno web cube 4. la connessione c'è sempre stata (abito in prov di LC), ma circa 10 gg fa è stata interrotta. Ho segnalato il problema attraverso l'apposita sezione dedicata nell'app My3 x l'assistenza alla clientela. Dopo una serie di scambi di messaggi con risposte a tratti incoerenti con le mie richieste, s'è appurato che il problema deriva da una mancanza di copertura dovuta all'unificazione della rete wind/3. mi hanno promesso di farmi sapere qualcosa non appena lo staff tecnico avesse risolto la questione. Ho chiesto intanto una soluzione temporanea x poter connettermi, un'offerta x ovviare al disagio. I vari operatori continuano a rispondere in modo incoerente (come se il problema non fosse ancora noto o chiaro) ed aprendo addirittura una seconda segnalazione al loro comparto tecnico senza che sia risolta nemmeno la prima. Sono scoraggiata. E continuo a pagare 10€/mese senza avere un servizio.