Giusy
08 Settembre 2017
Buongiorno, ho un problema relativamente ad un'utenza ancora attiva per il cubo della 3. ho richiesto ad aprile come fare per non disattivare l'utenza dopo la fine del vincolo, previsto per maggio 2017. il servizio clienti mi ha comunicato telefonicamente che sarebbe bastato una chiamata allo stesso per procedere e così ho fatto. purtroppo ad oggi ho notato due addebiti sul conto corrente relative a due fatture per il canone di giugno - luglio una e agosto - settembre l'altra, poichè risulta ancora attiva l'utenza.
l'informazione fornita dal servizio clienti è risultata errata e scadente, come accaduto altre volte e ora mi ritrovo ad aver pagato due fatture per utenze non utilizzate e ancora attive. come devo procedere per il rimborso e la chiusura dell'utenza?
