Barbara
29 Settembre 2018
Buongiorno ieri 28 settembre mi hanno disattivato il nr 3485427655 senza che io ne abbia fatta richiesta. Sul nr avevo preso un Samsung a rate. L errore clamoroso è di h3g pertanto non devo ricevere in addebito le penali delle rate per disattivazione anticipata. Sto cercando.di ripristinare il mio nr su nuova Sim che ho.dovuto pure pagare 10 eu.Il tutto è successo perché ad agosto ho fatto una registrazione vocale per disattivare il 3922347939 numero provvisorio dato per una portabilità da Vodafone. Il vocale è in mio possesso e si parla proprio della disattivazione del 3922347939 e non del mio. L azienda ha aperto pratica ed ora sono in attesa della epilogo. Mi dicono che non avrò penali ma non ne sono sicura . Il 28 ho fatto una ricarica di eu 10 sul nr disattivo perché credevo non andasse per traffico insufficiente. Chiedo il rimborso della ricarica di eu 10 e del costo di attivazione di eu 10 della nuova sim e di non subire penali . Ripeto l errore non è stato mio.
Grazie
