Gennaro
15 Febbraio 2019
Buongiorno. Il giorno13 febbraio arrivo in Germania e ricevo un sms dalla tre: "In Germania con Easy Europe usi minuti, SMS e GB della tua offerta come in Italia senza costi aggiuntivi. Info gratis al +393933934077 o su Tre.it/My3".
Dopo tre giorni di permanenza in Germania (il 14 febbraio) ricevo un altro sms: "I GIGA dedicati alla navigazione in Roaming UE stanno per terminare. Continuerai a navigare al costo di 0,549 cent/MB. Info su tre.it o gratis al +393933934077". Ovviamente ho ancora quasi intatti i miei giga. Cnotato telefonicamente la tre per chiarimenti e mi dicono che c'è stata una delibera europea e quindi ora ho solo 3 giga e 700.
Scrivo alla tre è mi confermano quanto sopra.
A nulla è servito in entrambi i casi dire che nessuno mi aveva avvisato e che solo 3 giorni prima mi era stato comunicato con un SMS che potevo usare i miei già come in Italia...
Chi mi ha avvisato? E perché mi dicono di usare minuti, sms e giga come in Italia senza costi aggiuntivi? Cosa potrei fare?
Grazie
