Reclamo N° 159775

Buongiorno, Io ho un abbonamento con la 3 pago 30 euro al mese per avere quello che adesso offrono a 11,99. Sono andata in due centri 3, mi Hanno detto due cose diverse così ho scritto alla 3 che mi dice che la mia unica possibilità è fare un cambio da abbonamento a ricaricabile ( però con addebito da conto e vincolo per 24 mesi che mi sembra un falso abbonamento) ma a costo di 14,95 ( con cui avrei 100 gb) In pratica io che sono cliente da anni non posso decidere di scegliere il piano che voglio e in più devo pagare 39 euro una tantum per il Cambio. L’unico modo sarebbe acquistare una nuova scheda con il nuovo piano e poi fare la portabilità. Ma possibile che se l’offerta 3 è varia io debba essere vincolata a quello che dicono loro? Perché non possono scegliere il piano che voglio? Grazie per il supporto Federica