Angelo
14 Luglio 2021
Buongiorno, lo scorso anno ho attivato il servizio Wi Fi di Wind, nel contratto era previsto il pagamento di una penale in caso di recesso volontario e il pagamento dilazionato del modem.
A causa di continue interruzioni del servizio e ripetute segnalazioni la Wind mi ha inviato un SMS dicendomi che era possibile interrompere senza costi il servizio per linea non migliorabile.
Ho inviato una pec di recesso e, a seguito di contatti telefonici con il 159, ho restituito il modem (nel frattempo hanno chiuso l'utenza).
Ho inviato pec con ricevuta di consegna.
La Wind ha comunque emesso fattura contenente spese di recesso e non ha tenuto conto della restituzione del modem.
Ho ricevuto una chiamata di diffida da parte di una loro Agenzia di recupero crediti
