Reclamo N° 82279

Buongiorno, nella settimana dal 15 al 19 Gennaio 2018 ho tentato di portare il mio numero wind a tre attivando l'offerta da 3 euro Play new. In quattro negozi TRE mi hanno risposto che non potevano attivare l'opzione che desideravo, quindi mi hanno consigliato di attivarla on-line, cosa che poi ho fatto nella giornata di Venerdì 19/01. Ho seguito tutta la procedura, pagato 20€ per l'attivazione e inviato il contratto firmato sempre nella stessa data di Venerdì 19/01. Oggi 23/01 il servizio clienti web mi manda una mail con scritto che l'opzione da me richiesta non è più attivabile (scadeva il 21/01) e mi consiglia un'opzione che costa il doppio. Cosa posso fare? Grazie