Alessandro
09 Agosto 2019
Buongiorno, segnalo il comportamento scorretto di 3.
Avevo un piano che pagavo 16.50€ al mese, con addebito il 5 del mese.
il 22 luglio effettuo un regolare cambio piano (fuori vincolo ecc) passando da quello a uno da 14.99, al costo del cambio piano di 9,99.
Il 5 di agosto ritrovo un addebito di 41,48€ dove mi vengono addebitati tutti e 3 i canoni.
Alla richiesta di spiagazioni mi viene detto che la precedente offerta si era rinnovata il 20 del mese e non è previsto alcun rimborso del non goduto. Quindi se avessi cambiato l'offerta 2 giorni prima, avrei speso la cifra corretta, 2 giorni dopo spendo inutilmente 16,5 euro in più per un piano chiuso.
Oltre a discutere col servizio clienti che dice che la gestione è questa e non è previsto rimborso, posso fare altro (oltre sconsigliare l'operatore)?
