Reclamo N° 86777

Buongiorno, tramite una telefonata con un vostro operatore...mi e' stato fatto il cambio del piano tariffario, senza essere avvisato,che: dopo la variazione ero vincolato fino al: 14/08/2019. Attualmente ho la tariffa ALL-IN_VIP e sto Pagando: 16.50 Cent. Ed invece vorrei fare ALLIN-Master a 10 Euro, ma mi e' stato detto che devo pagare una penale di 50.61 Cent. Perche??? Dov'e' la mia Registrazione vocale quando mi e' stato fatto il cambio tariffa??? Se il problema non sara' risolto, andro' per vie legali. Saluti.