Santi
29 Giugno 2021
Buongiorno,
Vi contatto per chiedere la vostra assistenza in merito ad un contendere con wind/tre mio ex operatore telefonico. Il 02 Gennaio 2021 ho ricevuto un addebito di circa 160€ sulla mia carta di credito ed ho immediatamente chiesto di conoscere la motivazione tramite l’invio di una PEC. Nonostante continue mie richieste via comunicazioni PEC(4-5), ad oggi, non ho ricevuto alcuna informativa da parte dell’operatore telefonico se non una mail formato standard che ribadisce esclusivamente la non completezza dei dati da me inviati. Ho più volte risposto alla loro mail fotocopia inserendo tutte le info richieste ed ho inoltre provato a contattare il centro assistenza clienti ma mi hanno risposto che non era possibile dare seguito alla mia richiesta perché sono un ex cliente.
Dopo oltre 6 mesi wind/tre non mi fornisce alcuna motivazione relativa all’addebito.
Vi Ringrazio in anticipo per la disponibilità.
