Albert
22 Settembre 2020
Buongiorno volevo sapere se ci sono i presupposti per fare un reclamo ed eventuale causa alla 3 perché al.numero di mia moglie la 3 ha bloccato la possibilità di fare SMS con la motivazione che siccome lei ne ha fatto un uso massivo ha esagerato e pertanto è stata bloccata.
Premetto che lei ha un contratto all-in power con telefonate e SMS illimitati e 60 giga di internet.
È vero anche che lei collaborando con un associazione di volontariato quasi ogni mese mandava degli SMS per convocazioni riunioni e informative varie soprattutto ora con il covid perché non ci si poteva incontrare , gli SMS erano circa 300 ma anche piuttosto lunghi perciò vengono moltiplicati per 3 o 4 perciò quasi 1.000 SMS al.mese ed a volte anche due volte al.mese.
La 3 dopo la.mia Pec di reclamo ha chiamato mia moglie sostenendo che loro possono bloccare il servizio SMS se ritengono che sia troppo anche se il contratto parla di illimitato e con loro mia moglie non avrà più la possibilità di fare SMS
Per voi ci sono possibilità di fare causa per avere il ripristino o siamo costretti a cambiare operatore ?
In attesa di riscontro porgo cordiali saluti
