Adriana
23 Ottobre 2017
da circa due mesi mi stanno offrendo un disservizio, manca per la maggior parte della giornata la connessione internet (sono in possesso di un iphone6).
Mi sono rivolta in vari punti vendita e secondo loro funziona tutto. oggi ho chiamato il 133 e mi hanno detto che a seguito della recente fusione con wind non garantiscono il servizio in quanto stanno lavorando sulle reti, non sapendo darmi neppure il periodo per la risoluzione del problema. ho detto che a questo punto mi sarei rivolta ad altro operatore e mi hanno risposto che devo pagare una penale di euro 50,00 per il recesso anticipato.
Non intendo pagare nulla in quanto il problema l'hanno creato loro.
Resto in attesa di Vs. riscontro per poter procedere al recesso del contratto sottoscritto nel mese di luglio della durata di 30 mesi (solo la scheda ricaricabile è vincolata in quanto il telefono è di mia prorprietà).
Buona serata
