Reclamo N° 73621

Giugno 2016 sono stata contattata telefonicamente da un operatore telefonia 3 che mi proponeva un offerta con 10 eur. ogni 4 settimane per 4 gb chiamate verso numeri nazionali, illimitate e sms verso nr. nazionali illimitati. Il pagamento sarebbe potuto avvenire soltanto tramite carta di credito. L'offerta mi sembrò valida ed accettai ma ancora prima chiesi per quanto tempo durava e l'operatore che chiamava per conto della 3 rispose "è senza scadenze", ma ci sono vincoli per caso?, chiesi io, " non vi è alcun vincolo signora" lui. Da luglio 2017 pago 11,50 e non 10 come mi aveva assicurato l'operatore e sia il servizio clienti 3 che il centro telefonia3 dove mi sono recata mi hanno detto che non posso fare nulla perché l'offerta prevedeva che sarebbe stato così e anzi al negozio 3 per lo più mi hanno detto che così succede quando il consumatore decide di fare contratti per telefono e non presso un negozio 3!!!! Per lo più nel mese di Luglio scopro che era da Giugno 2017 che venivano prelevati dalla carta di credito circa 70 euro. in più per contenuti extra quando io avevo autorizzato soltanto il pagamento di eur.10 ogni 4 settimane e non avevo mai attivato alcun servizio di ricarica automatica od altro. Ho provato a spiegare. Nulla. Mi dicono che sono ricariche che io ho chiesto e poi non mi sanno spiegare. Arrabbiata chiedo di recedere e mi dicono "si, puoi recedere ma devi pagare eur.50,00"! Sorpresa chiedo perché è mi dicono che sono vincolata a quest'offerta fino al mese di dicembre 2018!! Dopo tutto questo vorrei assolutamente recedere e soprattutto per principio, perché mi sento presa in giro ma mi sembra assurdo che io debba pagare per un vincolo del quale non avevo idea ed in più vorrei anche avere il rimborso delle somme prese dalla carta di credito senza alcuna autorizzazione o preavviso senza che io ne avessi la minima idea.