Marco
19 Marzo 2021
Ho fatto domanda per trasloco fibra da mia domicilio a nuovo, dopo aver chiesto al customer service Windtre della disponibilità del servizio al nuovo indirizzo che mi ha dato risposta positiva. Oggi, 19 Marzo, wind mi contatta e comunica che non ci sono spazi liberi per me sulla fibra, ma che nemmeno potrei avere adsl. Mi viene detto quindi che dovrei fermare o cancellare l’abbonamento, pagare il costo di 75€ e quel che resta del contratto, nonostante non sia mia intenzione chiuderlo, il problema sia causato da Wind (fibra al nuovo domicilio presente, alla stessa velocità, ma mancata disponibilità dalla loro cabina, come confermato dal fatto che Vodafone possa invece “allacciarmi”). Mi viene detto che non è stata Wind a dirmi di cambiare casa (!!!), e che non è loro obbligo fornirmi il servizio altrove.
