Reclamo N° 151288

Ho modificato 5 volte le modalità di pagamento a seguito dello smarrimento della carta a cui era associata la fatturazione automatica. Dal 08/11 che pago la morosità nonostante io abbia cambiato il metodo di pagamento ma loro continuano a usare il vecchio come metodo di pagamento. Ho inviato 3 richieste differenti senza mai una risposta seria ma solo con riferimenti ad articoli del contratta che descrivevano quando si incorreva nel pagamento di morosità. Mi sono anche recato in un centro tre ben due per modificare metodo di pagamento, la prima volta mi hanno detto che non era possibile. La seconda hanno chiamato davanti a me un operatore per modificare il metodo di pagamento ma nulla è cambia. Oggi è stata emessa un'altra fattura con la solita mora che non ho intenzione di pagare. Spesso mi è stata anche staccata la linea senza alcun preavviso nonostante avessi attivato la notifica mail in caso di emissione fattura.