Simona
21 Luglio 2017
Ho un contratto con la 3 - offerta All inn 800, oggi noto che il prossimo addebito sarà di 13.5€ contro i 12€ previsti da contratto.
Chiamo il servizio clienti e parlo con un operatrice Rumena.
Chiedo il motivo del'incremento e mi dice che c'è stato un aumento dei prezzi. Io non sono stata contattata per avvisarmi dell'aumento. L'operatore mi dice che mi hanno inviato sms il 18/5/2017. L'sms non l'ho ricevuto. Chiedo di parlare od essere contattata da un responsabile, mi dice che non posso parlare con altre persone. Cosa posso fare? non intendo pagare 1.50€ in più.
