Reclamo N° 84791

Ieri 05/02/18 alle 14.12 si attiva automaticamente un abbonamento a dei giochi sul mio numero. Costo 5€. Cerco informazioni sull'app di TRE, gli scrivo, e in qualche ora mi disattivano il servizio mai richiesto, restituendomi i soldi sottratti. Scopro poi che mi sono stati addebitati 0,18€ per 5 volte in due minuti, gli stessi che coincidono con l'attivazione dell'abbonamento, sotto la voce "servizi sotto copertura 3". Per la precisione "QUATTORDICI_AS_SHD". Però per questo caso il servizio di cortesia di TRE mi dice che non sarò rimborsato. Considerando che non ho cliccato su banner o aperto alcun contenuto (visto che si è trattato di un pop up che ha fatto tutto da solo) ho o no diritto a essere rimborsato? TRE non dovrebbe essere multata?