Nicola
09 Settembre 2017
Il problema è il seguente: ero cliente TRE in abbonamento e a giugno 2017 in seguito a rimodulazione delle tariffe ho ricevuto un sms da TRE stessa dove mi veniva spiegato che qualora, in seguito all'aumento del mio abbonamento, avessi voluto cambiare operatore non ci sarebbero state penali a mio carico. Ho deciso quindi di cambiare operatore e passare a TIM. Ora dopo due mesi (settembre 2017) la TRE ha deciso di addebitarmi sul conto corrente la somma di 50€, senza alcun tipo di preavviso. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che si tratta della penale per l'interruzione del contratto e che per evitarla avrei dovuto mandare una PEC o una raccomandata al momento del passaggio, questo però non mi era stato comunicato in alcun modo, inoltre nel sms ricevuto non vi era alcun chiaro riferimento a questa procedura.
