Antonino
09 Settembre 2017
In data 10/06/2017 stipulavo un contratto con operatore Tre: precisamente l'offerta detta UNITED che comprendeva il telefono Huawei P10 Lite, con la relativa sim sulla quale veniva attivata l'offerta PLAY Limited Edition; a tal fine anticipavo l'importo di Euro 100,00 e concordavo il pagamento rateizzato pari a Euro 10,00 per 30 rate.
Dato che , dopo l'acquisto del cellulare, non venivano attivate le soglie relative alla detta offerta, mi trovavo costretto a contattare il gestore Tre. Pertanto, in data 22/06/2017 chiamavo il servizio clienti al numero 133, e in tale occasione mi veniva riferito che sussisteva un problema di "disallineamento delle soglie", il quale, a loro dire, sarebbe stato risolto nel più breve tempo possibile.
In data 27/07/2017 non avendo ricevuto nessuna risposta chiamavo nuovamente il numero 133, e mi veniva detto che la pratica era passata allo staff tecnico, e che dovevo attendere la relativa risposta.
Non avendo ricevuto alcuna risposta in merito, chiamavo nuovamente il numero 133 in data 05/08/2017, 11/08/2017, 08/08/2017, 19/08/2017, 29/08/2017, 30/08/2017, 02/09/2017, 07/09/2017 e 09/09/2017;mi veniva detto che, al fine di risolvere il problema, dovevo recarmi presso un punto 3 Store, comunicare il numero di pratica (18287474) e attendere la risoluzione del problema da parte loro. Dopo tante telefonate e ore di attese, l'operatore del 3 Store mi riferiva di non poter far nulla, dovendo il problema, essere risolto direttamente dagli operatori del 133, altrimenti mi sarebbero state addebitate delle penali. Ebbene, ad oggi dopo quasi tre mesi, mi trovo in possesso di un cellulare nuovo ma per me inutilizzabile. L'unica maniera per poter usare Internet rimane quella di effettuare il collegamento tramite rete wirelles, usando il dispositivo mobile Cube, di cui già dispongo, ma ahimè ciò mi ha letteralmente prosciugato il conto in banca. Spero vivamente in una pronta risoluzione del problema, perchè ad oggi non saprei a chi rivolgermi.
