Reclamo N° 105054

In data 23/06/18 ho effettuato ricarica di € 20 sul mio numero di telefono (avevo un residuo di pochi centesimi). Il 25/06/18 mi arriva messaggio dall'operatore telefonico 3 che non avevo credito sufficiente per il rinnovo mensile dell'offerta (appariva un residuo di ca. 3 euro). Scrivo reclamo sul mio profilo dell'area clienti facendo presente della ricarica effettuata e loro mi rispondono che avevo dei servizi giochi a pagamento attivi, che hanno disattivato, e mi riaccreditano 6 euro (sufficienti al rinnovo mensile dell'offerta pari a € 8,65). Scrivo ancora reclamo sul mio profilo dell'area clienti della 3 perché non ho attivato alcun servizio a pagamento e chiedendo il rimborso totale della differenza tra la ricarica di 20 euro e quanto occorrente al rinnovo dell'offerta, ma mi hanno risposto che non è possibile.