Leopoldo
20 Luglio 2017
In data 23 maggio 2017 ricevo il seguente messaggio
Modifica condizioni: dal 1/7 le soglie ALL IN si rinnovano ogni 30gg e non più ogni 7gg; canoni ogni 30gg e aumento di 1.50E. Costo extrasoglia voce/sms a 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre
In data 3 giugno invio PEC per chiedere la non applicazione di penale per recesso anticipato in quanto ho deciso di passare ad altro operatore. (sotto testo PEC)
Il sottoscritto Aristodemo Leopoldo codice cliente 9103743 con numero telefonico 3349363530 comunica di essere passato al altro operatore
e di conseguenza richiede recesso dal servizio senza penali causa aumento tariffe come da messaggio ricevuto il 23 maggio 2017.
In data 5 giugno ricevo seguente messaggio che sembra proprio essere un modo per creare problemi ai clienti visto che nella mia precedente vi erano tutti gli estremi per capire di cosa si stava parlando
Gentile cliente,
le informazioni contenute nella richiesta pervenutaci non sono complete e non ci consentono di prendere in carico la sua richiesta .La invitiamo ad inviarci una nuova e-mail inserendo tutte le informazioni necessarie per la gestione: il/i numero/i telefonici nome e cognome dell’intestatario della/e utenza/ e copia del documento di identità oppure la stessa richiesta di disdetta ma firmata digitalmente.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti 3
tre.it
In data 29 giugno, comunque entro data del 30 indicata nel messaggio ricevuto il 23 maggio, invio altra PEC con quanto richiesto.
Qualche giorno fa ricevo fattura n 1769182478 con la quale mi vengono addebitate, con prelievo su carta di credito, spese per un totale di € 50,65 per recesso anticipato.
Ho prontamente scritto a Tre sempre tramite PEC ma non ho ancora ricevuto risposta nonostante diversi solleciti
Grazie per l’attenzione
