Reclamo N° 72359

In data 25 maggio 2017 ricevevo il seguente messaggio: Modifica condizioni: dal 1/7 le soglie ALL IN si rinnovano ogni 30gg e non piu' ogni 7gg; canoni ogni 30gg e aumento di 2.99E. Costo extrasoglia voce/sms a 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre.it/at3 o 133 In data 26 giugno 2017 provvedevo a fare richiesta di portabilità del numero a Kena mobile, tramite il sito internet della stessa. Data di portabilità prevista, 30 giugno 2017. Lo stesso 30 giugno ricevevo a casa e attivavo la sim di Kena mobile. La portabilità effettiva avveniva però qualche giorno dopo. Qualche giorno fa, ricevo da Tre la richiesta di pagamento del canone di luglio e della penale per il recesso, per un totale di 58,64 €. Contattato telefonicamente, il servizio clienti Tre mi ha detto che sono tenuto a pagare la somma, perché a far fede, sostengono, è la data di portabilità effettiva, e non quella in cui si sottoscrive il contratto con il nuovo operatore. Vorrei capire se è davvero come loro sostengono, e di conseguenza come comportarmi. E, eventualmente, quali siano le responsabilità di Kena mobile.