Reclamo N° 234496

In data Marzo 2020 ho acquistato un dispositivo mobile presso un rivenditore WindTre con unica restrizione fissata: non poter cambiare operatore per la mia offerta mobile per un determinato periodo. In data Agosto 2020 presso un altro rivenditore ho fatto il cambiamento dell'offerta mobile pur mantenendo lo stesso operatore (WindTre). L'operatore che ha effettuato il cambio dell'offerta ha però chiuso il mio vecchio contratto e aperto un'altro invece che cambiare direttamente l'offerta sullo stesso contratto (senza che io lo richiedessi e senza in alcun modo notificarmelo). Di conseguenza sono stato multato per l'importo sopracitato dalla WindTre. Richiedo dunque alla WindTre il rimborso dell'intera cifra. Ho fatto contestazione tramite numero 159 ma l'operatore non ha saputo aiutarmi.