Clara
23 Novembre 2017
In seguito alla comunicazione sms di aumento fatturazione a giugno 2017 ho proceduto ad inviare mail certificata di distacco dal servizio mobile per le due utenze collegate ( madre e figlia invitata con uno sconto) del servizio mobile 3IT. Nel frattempo ero diventata cliente fissa infostrada.
1) problema: una delle 2 utenze è stata disattivata solo in agosto e nel frattempo ho dovuto continuare a pagare con maggiorazione, infatti ho scoperto che deidono loro la tempistica di disattivazione( ???).
2) problema: a giugno e' uscita una offerta per i NUOVI clienti 3 gia' clienti infostrada : 4.5 euro min illimitati 5 giga ecc.
Mi rivolgo ad un centro 3 ( che deve avere combinato molti altri casini perche' poi ha chiuso ) e su loro consiglio acquisto 2 nuove sim 3 : su una migro una vecchia utenza fastweb tutto bene pago da subito 4.5 euro.
sulla seconda sim ( che costa 9 euro senza sconto infostrada ) migro una utenze coop poi migrata a coop ma per questa con mia sorpresa lo sconto non viene agganciato.
L'offerta 3 non prevedeva un numero limitato di utenze mobili trasferibili alla cifra favolosa di 4.5 euro. A posteriori si sono inventati questa regola non scritta.
Nel frattempo il punto vendita ha chiuso e buonanotte ai suonatori.
naturalmente il 133 albania o italia mena il can per l'aia e la risposta mail è :
in riferimento alla pratica n° 19021676 del 13/10/2017, il Dipartimento preposto alla verifica contabile ha risposto che, per le numerazioni 3738520132 e 3471563490 gli addebiti sono corretti.
In riferimento al numero 3458348356, oggetto di rimodulazione, per il quale si richiedeva il rimborso per somme dovute per recesso anticipato, si evince che la SIM è stata disattivata in data 01 Agosto con Causale Stato: NORMALIZZAZIONI.
Da verifiche contabili le somme dovute non sono state emesse.
Sono dei grandi !!!!!!!! hanno sempre ragione.
grazie Clara
