Marina
18 Luglio 2019
L’1/7 acquistai una ricarica della Tre da €10 per il mio smartphone presso un ipermercato. Provai più volte a far la ricarica, ma mi dava sempre il codice PIN non valido. Chiamai il Servizio Clienti, dove mi consigliarono di rivolgermi all’ipermercato. All’ipermercato mi dissero che il problema non dipendeva da loro. Provai allora a inviare una segnalazione scritta tramite l’app My Tre allegando la foto fronte-retro della ricarica, la ristampa fronte-retro dello scontrino e un documento d'identità. Nessuna risposta. L’ultimo tentativo risale all’8/7, quando ho mandato un’email al sito della Tre (per la precisione a “Tre mi risponde”), allegando le foto della ricarica e dello scontrino. Ad oggi (18/7), ancora niente. Vorrei un consiglio. Grazie.
