Maila
30 Ottobre 2017
La 3 mi ha addebitato una penale di recesso anticipato dal contratto. Mi avevano inviato un sms in cui il piano tariffario da me sottoscritto sarebbe aumentato e che se volevo recedere senza penali entro 30 giorni avrei potuto farlo inviando una e-mail attraverso PEC. Così ho inviato la email entro i 30 giorni e sono passata ad altro operatore. Dal mio conto però hanno fatti ugualmente l'addebito per recesso anticipato. Tramite PEC ho di nuovo scritto alla 3 indicando l'sms ricevuto, inoltrano la email di disdetta per modifica unilaterale del contratto e richiesto indietro la cifra addebitata. Non ho ancora ricevuto né risposta né soldi pur sapendo che le mie email con PEC sono state ricevute. Sono trascorsi circa due mesi. Che fare? Grazie. Maila V.
