Vincenzo
24 Ottobre 2019
La 3 mi ha richiesto il pagamento di 50 € per recesso anticipato dal contratto di telefonia mobile. Preciso che il recesso è avvenuto a seguito di aumento del piano tariffario comunicatomi tramite sms il 29/07/2019, e che nello stesso sms era prevista la possibilità di recedere, senza costi, utilizzando uno dei seguenti canali: web, Racc AR, PEC, 133, negozi o cambio operatore.
Io ho utilizzato l'opzione cambio operatore, conclusasi in data 21/08/19, abbondantemente entro il termine del 01/09/19 indicato nel sms.
Contattato il 133, l'operatore mi ha precisato che avrei dovuto inviare una comunicazione formale di recesso.
A vostro parere ci sono gli estremi per contestare la richiesta?
Cordiali saluti.
V. Macchione
