Marika
24 Gennaio 2018
La settimana scorsa ho richiesto di attivare un’offerta.
Ho compilato il modulo, poi mi hanno contattata chiedendomi il video di riconoscimento in cui, con documento di identità alla mano, chiedevo l’attivazione dell’offerta.
Questo video l’ho mandato in data 17.01.
Il 19 ho inviato il contratto firmato.
Oggi vedo un’email che mi è arrivata ieri alle 23.01, in cui leggo “la informiamo che da oggi” una delle caratteristiche dell’offerta non è più prevista dall’offerta stessa.
Contatto l’assistenza chiedendo chiarimenti, perché io ho sottoscritto e bloccato l’offerta con le caratteristiche del giorno in cui ho firmato il contratto. Se poi loro hanno cambiato qualcosa, le modifiche entrano in vigore per coloro che sottoscriveranno il contratto il giorno dal quale decorre questa modifica.
L’assistenza invece mi ha detto che o recedo o accetto le modifiche.
Grazie, buona giornata
