Manuela
07 Maggio 2018
Mi sono recata a fine gennaio presso la postazione H3G ubicata all’ interno di Mediaworld Sassari chiedendo di spostare un mio numero di telefono attivo su rete TRE presso il gestore Vodafone.
L’ addetto della Tre al momento presente, ha preso i miei dati assicurandomi che l’ operazione sarebbe avvenuta in un paio di giorni e che avremmo avuto successiva comunicazione.
Dopo alcuni giorni mi viene segnalato da alcune persone che cercavano di contattare il mio numero che allo stesso rispondeva un’ altra persona.
Contattato immediamente la persona suddetta riferiva di aver acquistato lo stesso numero con una promozione Vodafone molto vantaggiosa proprio qualche giorno prima nello stesso punto vendita Mediaworld.
D’accordo con il nuovo detentore del numero ci siamo recati insieme presso il punto Mediaworld per chiedere spiegazioni.
L’operatore della Tre a cui ci siamo rivolti ci rassicura che si e’ trattato di un equivoco/errore e che nel giro di qualche giorno la Vodafone avrebbe dato un altro numero al nuovo dententore e che mi avrebbe restituito il mio vecchio numero.
Passati sette giorni e non avendo ricevuto comunicazione e constatando che la situazione non era cambiata mi sono recata nuovamento presso la H3G ed da questo momento e’ stato un susseguirsi di “scuse”.
Il 14 di aprile per l’ennesima volta mi sono recata presso Mediaworld e’ scopro che non esiste piu’ il punto Tre ma il commesso di Mediaworld a cui spiego nuovamente l’accaduto prende nota e riferisce che prendera’ in carico la pratica.
Non avendo ricevuto notizie, sabato 5 mi reco nuovamente presso Mediaworld e lo stesso commesso ci riferisce di aver inviato una mail alla TRE senza aver ricevuto risposta, suggerendo di chiamare il gestore TRE nazionale.
Come devo comportarmi per recuperare il numero? Di chi e’ la responsabilita’? Al numero era collegato un profilo WhatsApp; il nuovo possessore ha avuto accesso alle informazioni del profilo? In caso affermativo si puo’ parlare di violazione della privacy?
Grazie per l’attenzione. Attendo notizie.
