Reclamo N° 236122

MITT.: Lanzafame Rosa Via Antelao n° 31 Coop. Tindaro “B” 9 3 0 1 2 G E L A (CL) Dest. WINTRE Servizio Clienti ufficio reclami Casella Postale 14155 Ufficio POSTALE Milano 65 20152 MILANO (MI) Oggetto: Recesso da attivazione linea telefonica per passaggio ad altro operatore, telefono n. 0933/934003. Lanzafame Rosa nata a Gela 1i 18/07/1954, residente a Gela in Via Antelao n° 31 C.F. LNZRSO54L58D960D titolare del numero telefonico 0933/934003, scrive per comunicare e contestare il mancato rispetto dei termini del contratto concordati per via telefonica: 1. la connessione che doveva essere di 100 mega arriva al massimo a 45-50 mega; Visto che non siete stati in grado di risolvere, questo problema, sono costretto, con il presente a comunicare, ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo, il recesso per il passaggio dall’attuale operatore della linea telefonica: n° 0933/934003 ad un altro operatore. Per eventuali chiarimenti il recapito telefonico è il numero 0933/934003 o PEC: [email protected] La sottoscritta dichiara di essere informata che l’esercizio del diritto di recesso dopo l’avvio del processo di passaggio alla TIM potrebbe comportare la necessità di stipulare un nuovo contratto con il precedente operatore telefonico non essendo garantito il ripristino automatico della situazione contrattuale precedente. Mi riservo il diritto di chiedervi un eventuale risarcimento danni. Colgo l’occasione di invitarmi cortesemente, a chi devo consegnare il modem, visto che qui a Gela avete più negozi Wind tre. Oggi 26/05/2021 ho provato ha inviare il modem in due indirizzi: WINDTRE c/o Tecnotrans Via C. Castiglioni, 10 20010 Arluno (MI). WIND Tre SpA CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI. Tute due hanno risposto che non sono abilitati ha ricevere il modem, il modem è giacente all'ultimo indirizzo. Gela 26/05/2021 Firma __Lanzafame Rosa ____________________ Cordiali saluti - D’Izzia Salvatore Via Antelao n° 31 93012 Gela TEL./FAX 0933934003 CELL. 3495016270 MAIL: [email protected] PEC: [email protected]