Reclamo N° 259539

Oggetto: Reclamo riguardante l’utenza telefonica nr 3286690937 Il sottoscritto Giovanna Carnazza Residente in Via A.Santangelo Fulci 74 CAP 95127 Catania Prov.CT Codice Fiscale CRNGNN65L54C351D Mail [email protected] CAP 95127 Recapito Telefonico Fisso 095 376101 Cellulare 3286490937 a mezzo della presente, presenta formale reclamo nei confronti del comportamento della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare sono a contestare quanto segue: Giorno venerdì 4 febbraio 2022 alle ore 10,22 chiamo al 159 per ottenere dei chiarimenti sul mio contratto telefonico. Mi risponde una signorina dall' Italia ( codice chiamata n.1398779997) la quale si mostra subito molto alterata e insofferente ai miei reclami. Più volte mi zittisce anche in modo sgarbato, ciononostante io taccia più volte per sentire le sue spiegazioni. Dopo una vivace discussione, la signorina del call center non avendo più argomenti decide di chiudere violentemente la conversazione con un insulto pesante e volgare che sicuramente risulterà nella registrazione della chiamata. Ovviamente intendo andare fino in fondo a questa sgradevole faccenda e, se necessario, ricorrere alle vie legali. C H I E D E di riascoltare il contenuto della registrazione della chiamata che viene registrata a garanzia del cliente e che si prendano i giusti provvedimenti nei confronti dell’impiegata del call center responsabile di tale gesto gravemente offensivo in direzione di una cliente che compra regolarmente i servizi dell’azienda. Resto in attesa di Vostro positivo riscontro definitivo entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza di che mi riservo ogni diritto e azione in ogni sede, con particolare riferimento all’attivazione delle procedure di conciliazione. Con l’occasione porgo distinti saluti.