Reclamo N° 248321

Per sostituire il modem Adsl con quello della Fibra, fermo restando che sono cliente Wind e non ho presentato richiesta di passaggio ad altro operatore, Wind mi chiede: - sottoscrivere lettera di recesso dal contratto sottoscritto nel 2017 per la telefonia fissa e internet di casa - sottoscrivere nuovo contratto telefonico con variazione del numero fisso - pagare una somma di 65euro, come previsto all'art.15.3 delle Condizioni Generali di Contratto. Senonchè tale articolo prevede il pagamento della penalità a seguito migrazione verso altro operatore oppure per chiusura dell'utenza (così mi è sembrato di capire). In ogni caso non è previsto il caso in cui l'utente resta comunque cliente della medesima Wind, pertanto mi sembra paradossale che per sostituire il modem da Adsl a Fibra, che viene plubblicizzato come gratuito, devo pagare un somma come se migrassi verso altro operatore. Come posso oppormi alla richiesta di Wind?