Iden
05 Febbraio 2019
Prodotto: internet tramite 3cube
Pur essendo attivo e regolare il metodo di pagamento (ovvero addebito su cc) risulta non pagata una fattura. In questa è presente una mora per una mancanza del loro operatore, in quanto, con il cambiamento del mio cc, erano stati contattati per la modifica, ma questa (non si sa perché) non era di fatto avvenuta. Perché dovrei pagare io per una loro incompetenza?
C'è poi una vecchia fattura pagata tramite operatore (sempre per il problema della modifica del cc) in cui (di nuovo non si sa per quale motivo) non mi è stato addebitato l'intero importo.
Ah chiaramente il ritardo nel pagamento comporta una penale di 5/10€. Ma come potevo sapere che non avrebbero utilizzato il cc? Anche perché questo era avvenuto regolarmente invece per l'offerta presente sul telefonino!
Dispongo chiaramente di tutte le chiamate fatte ai loro operatori per il passaggio del conto corrente, e altre evidenze!
Gli operatori, una volta contattati, non hanno potuto risolvere la questione.
Vorrei recedere da questa compagnia senza penali, dato che non mi stanno offrendo il servizio che promettevano!
