Reclamo N° 59473

Salve. Avevo un utenza chiusa a gennaio infostrada su nr 0492613595 Cod cliente 493445285 Sto cercando di attivare abbonamento 3 ma ho l anagrafica bloccata x loro e in tutti i negozi wind. ( motivo fusione wind e 3) Motivo dell anagrafica bloccata: mi sono trasferita e ultima bolletta infostrada ( wind) e' andata persa e Non risultava pagata. ho pagato tutto e inviato fax il 3 agosto a infostrada. Se chiamo Wind/infostrada risulta tutto ok. Se vado in negozio Wind o 3 ( mi interessa 3 ma non mi risolvono il problema) risulta tutto bloccato. Continuo ad andare chiamare nessuno sblocca niente.Ho bisogno di andare a forndo e risolvere la situazione.