Reclamo N° 144268

Salve, due anni fa circa ero cliente H3g sotto contratto con relativa penale. Nel mese di giugno il mio contratto ha subito una variazione contrattuale e come da regolamento avevo una finestra di 30 giorni per disdire il contratto senza dover pagare la mora. L'ultimo giorno disponibile ho deciso di fare un cambio di compagnia telefonica (tramite telefono) verso Vodafone, chiedendo espressamente all'operatore Vodafone se si sarebbero occupati loro di disdire il contratto con tre. Mi disse che avrebbero pensato loro a tutto e non mi sarei dovuto preoccupare di niente (chiamata registrata da loro). La situazione attuale è che una società nominata gestione rischi srl continua a intimorirmi da anni di saldare la penale del contratto H3g, ho ribadito più volte che devono rivolgersi a Vodafone perché si sono assunti loro la responsabilità di svolgere le pratiche e per quanto mi riguarda se Vodafone non l'ha fatto in tempo non è un mio problema visto che avevo sottolineato all'operatore le tempistiche. Io non sono intenzionato a pagare la penale a questa presunta società gestione rischi, né tantomeno a perderci il mio tempo come sto facendo ora. Volevo sapere se solo nel giusto o nel torto, in caso come recuperare le chiamate registrate per evidenziare la mia non colpa.